Syarat & Ketentuan

• SmartKopi — penyedia aplikasi kasir/Point of Sale (POS) berbasis web untuk warung kopi & kafe.
• Merchant — pemilik/pengelola usaha yang menggunakan Layanan.
• Pelanggan — konsumen akhir yang bertransaksi di tempat usaha Merchant.
• Penyedia Pembayaran — pihak ketiga berizin (mis. Midtrans) yang memproses pembayaran QRIS/kartu.
• Akun Merchant — akun pembayaran milik Merchant pada Penyedia Pembayaran tempat dana transaksi diterima.

SmartKopi menyediakan perangkat lunak untuk mencatat pesanan, mengelola menu & stok, mencetak struk, memantau laporan penjualan, serta memfasilitasi pembayaran QRIS. SmartKopi adalah penyedia perangkat lunak, bukan bank, penyelenggara jasa pembayaran, atau perantara dana.

Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun serta PIN staf. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Layanan ditujukan untuk usaha yang sah menurut hukum Republik Indonesia.

Untuk pembayaran otomatis (QRIS dinamis), Merchant menghubungkan akun Penyedia Pembayaran miliknya sendiri. Dana hasil transaksi Pelanggan disetorkan langsung ke Akun Merchant sesuai jadwal settlement Penyedia Pembayaran (umumnya H+1). SmartKopi tidak menampung, menahan, atau menyalurkan dana transaksi tersebut.

Merchant bertanggung jawab penuh atas keabsahan kredensial pembayaran yang dimasukkan, aktivasi kanal pembayaran, serta kepatuhan terhadap ketentuan Penyedia Pembayaran.

Layanan tersedia dalam paket gratis dan berbayar. Biaya langganan dibayar di muka untuk periode yang dipilih (bulanan/tahunan) dan akan diberitahukan sebelum pembayaran. Biaya dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya. Pajak, biaya Penyedia Pembayaran (MDR), dan biaya pihak ketiga lain mengikuti ketentuan masing-masing pihak.

• Menggunakan Layanan hanya untuk transaksi yang sah dan sesuai hukum.
• Tidak menggunakan Layanan untuk produk/jasa yang dilarang peraturan atau ketentuan Penyedia Pembayaran (mis. barang ilegal, perjudian, penipuan).
• Tidak menyalahgunakan, merekayasa balik, atau mengganggu keamanan/ketersediaan sistem.
• Menyelesaikan kewajiban kepada Pelanggan, termasuk penyediaan barang/jasa dan penanganan pengembalian dana.

Seluruh hak atas perangkat lunak, merek, dan materi SmartKopi adalah milik SmartKopi. Anda diberi lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama mematuhi ketentuan ini. Data usaha & pelanggan yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda.

SmartKopi memproses data sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia. Anda sebagai Merchant bertanggung jawab atas perolehan persetujuan Pelanggan untuk data yang Anda kumpulkan. Data disimpan dengan pengamanan yang wajar dan hanya dapat diakses oleh Anda dan tim Anda.

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia sebaik mungkin, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diupayakan diberitahukan. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is).

Sejauh diizinkan hukum, SmartKopi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data akibat penggunaan Layanan. Tanggung jawab SmartKopi, jika ada, dibatasi maksimal sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir. SmartKopi tidak bertanggung jawab atas sengketa pembayaran antara Merchant, Pelanggan, dan Penyedia Pembayaran.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran ketentuan, dugaan aktivitas melanggar hukum, atau tunggakan pembayaran. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; lihat Kebijakan Pengembalian Dana.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan terbaru.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke halo@smartkopi.com.